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StormGain 团队:最热门加密货币平台幕后趣闻大揭秘

17 Sep, 2021
interview-stormgain-team

市场上,各类加密货币平台层出不穷,竞争激烈,StormGain 以能够提升用户利润的创新功能脱颖而出。 许多新用户起初进入市场是出于对加密货币的好奇,StormGain 简单易用的界面吸引了他们的眼球。

在短短几年时间里,公司和平台已成为加密货币交易界一股不可忽视的强势力量。 我们采访了几位 StormGain 团队成员,希望深入了解平台服务的运作方式,以及在这家前沿加密货币公司工作的感受。

Elena,产品部

用户体验自始至终一直是 StormGain 的中心。 我们想要创建一个所有人都可以使用的加密货币交易平台。 也就是说,要设计一个能以易于理解的方式显示大量信息的界面,而且最最重要的是,要能在智能手机屏幕上好用易读!

这项任务并不简单,因此,我们真心为平台现在的设计所取得的成就感到无比自豪。 试一试你就知道了。 平台中有各种图表和分析工具、交易信号、订单簿、价格信息,钱包等,这一切只需要动动手指就可以获得。 为了达到简单好用的效果,我们团队花了很长时间进行头脑风暴,集思广益,不断测试迭代,但功夫不负有心人,最后的呈现让我们感到无比自豪。 哪怕是在早期阶段,用户反馈中常常有称赞我们 StormGain 比其他竞争平台好用的声音,之后我们还在不断优化,力争取得更完美的效果。

工作中最有趣的部分是思考新功能,比如,推出新的交易工具或优化界面的方法,或调整经济模式,为用户节省更多资金。 我们始终积极研究,掌握最新趋势脉搏,并努力将其整合到我们的新功能中。 我们密切关注行业思想领袖动态、客户反馈、竞争状况,思考如何让 StormGain 变得更好。 对我们来说最棒的时刻是,我们开发的新功能完全满足了客户的需求,而他们甚至还不知道自己之前有所缺失,然后就再也离不开它了!

Alex,交易部

客户可能并不知道,其实我们的工作无时无刻不围绕在他们身边。 同事称我们部门是公司“正在跳动的心脏”: 我们部门全天候不间断轮班工作,确保用户在屏幕上看到的价格或者交易工具的价格或动态中不出现错误,保障平台快速平稳运行。 加密货币市场瞬息万变,时刻都会出现许多重要的变化。 任何人都不希望看到因为应用停滞、崩溃或其他什么问题而遭受损失,因此,我们总是在密切监视和检查。 对于用户来说,平台总是“正常运行”,但这其实是因为我们在背后努力工作!

由于我们的客户来自不同国家/地区和时区,团队的每个人有时会需要上夜班。 StormGain 办公室“挑灯夜战”! 打这样的“夜仗”时,精神会非常紧张,因为其他部门的人都在睡觉休息。 我记得有一次上夜班时,当时我刚加入公司不久,注意到平台的速度变慢了,我意识到,我必须自行处理这个问题! 但幸运的是,在加入部门的时候,我们接受了很多培训,我可以在不惊动任何同事的情况下迅速处理这件事!

James,营销部

StormGain 和其他加密交易所不同,而我们的任务就是让全世界知道我们平台优异出众。 我们想让大家在使用平台的过程中感到兴奋愉悦,而这对我们来说,也是非常激动人心的工作! 我们与许多大型体育俱乐部建立合作伙伴关系,我自己作为一名足球迷,能亲眼见到来自拉齐奥 和纽卡斯尔联队的球员,并在我们的商务会议上亲临球场,已经是梦想成真了。 但作为一名营销人员,能看到那些在我们的交易比赛中获胜并获得 VIP 球场游和球票的幸运客户洋溢着幸福的笑脸,对我们来说更是无敌的快乐。

足球对我们平台来说十分重要,因为足球中“通过毅力和运气赢得胜利,以及球迷的社区精神”,都非常符合我们公司的价值观,我们希望与客户分享这些价值观。 我们工作的另一个重点是让人们知道 StormGain 与竞争平台的不同之处,我敢自信地说,它绝对强于竞争对手。

例如,StormGain 推出了一种非常创新的利润分成模式:只对获利交易收取费用。 还有我们的 Bitcoin Cloud Miner,用户交易得越多,就会获得越多的免费比特币奖励。 这个想法来自于我们此前在节日期间举办的一次促销活动,当时我们送出了整整一枚免费比特币。 这个活动在客户群中引起了巨大的反响,事实证明,人们都喜欢免费的东西。 谁知道呢?! 所以,为了将这种活力延续下去,我们想到了一个回馈社区的方法,奖励长期参与,且人人都能参与。 现在,每个使用 StormGain 的人都可以获得免费比特币,而且,交易越积极,挖矿速度就越快,从而达到奖励积极交易者的目的。

我们有很多这样的福利,大多数在寻找交易平台的人可能不知道这些福利在盈利方面能带来多大的不同。 因此,我们与作家、视频制作者、编辑和译员合作,把我们的优势广而告之。 而鉴于新用户每天都在源源不断加入我们,说明我们的理念得到了很好的推广,对此我们非常欣慰!

Etienne,客户支持部

StormGain 的设计初衷是“简单易用,尽可能达到自动化”。 但人际互动也是不可或缺的一部分。 而这恰恰就是我们工作中最重要的内容! 总会有人对产品功能、活动等的运作方式有疑问。 也许是他们在平台上进行操作时遇到了困难,而这就是我们工作的切入点。 我们深知金钱(不管是什么资产)对客户有多重要,因此我们总是努力尽快为其找到解决方案。 我们部门是大多数用户与平台的第一个接触点,所以我们很了解他们,了解他们的抱负野心,也明白他们想用自己的利润进行什么操作,等等。 同时,我们也在工作过程中了解到用户想要但产品团队没有考虑到的东西,我们会把这些信息传达给我们的设计师。

我们的客户遍布世界各地,所以我们团队的重中之重就是要了解所有说不同语言的人。 当然,我们大多数人都会说英语,但也有以俄语、西班牙语、德语等语言为母语的人士! 整个公司文化非常多元,但这个特点在我们部门得到了最淋漓尽致的体现。

工作中最困难的部分其实是一个“甜蜜的烦恼”:由于最近平台成长迅速,客户数量暴涨。 有时客户的确需要等一段时间才能得到回复。 这样的小延迟是因为每一次客户联系 StormGain 都是由真人客服进行答复,且客服专员都会详细查看用户反馈,并及时解决问题。 我们并没有机器人式的复制粘贴或自动响应。 那只是在浪费大家的时间。

客户关怀工作的有趣之处在于,一开始碰到客户的时候,他们心情一般都非常糟糕,但我们可以在工作中慢慢解决问题,与他们成为好朋友。 我永远记得一件事情:有一次一位客户在提现加密货币时遇到了问题,而他当时是要用这笔钱购买婚戒 - 着急程度可想而知! 当然,我成功为他解决了问题,并了解了事情的来龙去脉,最后,事情完美解决,他非常高兴,还给我寄了结婚请柬,并承诺会用我的名字给他的第一个孩子取名 - 我还在等着听他的好消息呢!

首席执行官 Alex Althausen 总结

每次接受采访时,大家都要求我发表一些意见和想法,但这次我真的非常高兴坐下来,让不同团队的成员介绍他们自己和他们的工作经历。 各个不同部门相互了解,密切协作,在工作中建立了许多了不起的友谊。 我衷心为我们的 StormGain 团队感到骄傲。 我们是一个极客组成的大家庭,产品是我们珍贵的孩子,在我们的共同努力和精心培养下茁壮成长。

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