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Lernen Sie das Team von StormGain kennen: Hinter den Kulissen der angesagtesten Plattform für Kryptowährungen

17 Sep, 2021
interview-stormgain-team

Unter den verschiedenen Krypto-Plattformen, die auf dem Markt konkurrieren, hat sich StormGain mit innovativen Features hervorgetan, um die Gewinne seiner Nutzer zu steigern. Die Börse fiel zunächst durch ihre benutzerfreundliche Oberfläche auf, zu einer Zeit, als viele neue Nutzer zum ersten Mal auf den Handel mit Kryptowährungen aufmerksam wurden.

In nur wenigen Jahren haben sich das Unternehmen und die Plattform zu einer festen Größe in der Welt des Kryptowährungshandels entwickelt. Wir haben mit einigen Teammitgliedern von StormGain gesprochen, um einen Einblick in die Funktionsweise des Services zu erhalten und zu erfahren, wie es sich anfühlt, bei diesem innovativen Krypto-Unternehmen zu arbeiten.

Elena, Produkte

Von Anfang an stand bei StormGain das Anwendererlebnis im Mittelpunkt des Geschehens. Wir wollten eine Handelsplattform für Kryptowährungen schaffen, die für jedermann zugänglich ist. Das bedeutete, dass wir eine Benutzeroberfläche entwickeln mussten, die viele Informationen auf leicht verständliche Weise anzeigt und - das ist der Clou - die auf einem Smartphone-Bildschirm einfach zu lesen sind!

Das war keine leichte Aufgabe, und wir sind wirklich stolz auf das, was wir beim Design der Plattform erreicht haben. Probieren Sie sie aus, und Sie werden es selbst sehen. Sie haben Zugriff auf verschiedene Charts und Analysetools, Handelssignale, das Orderbuch, Kursdaten, Wallets und vieles mehr - alles auf Knopfdruck. Es waren viele Stunden, Brainstorming-Sitzungen, Tests und verschiedene Iterationen dafür erforderlich, aber wir sind wirklich stolz auf das, was wir geschaffen haben. Schon in den ersten Tagen wurde in den Rückmeldungen der Nutzer immer wieder gelobt, wie einfach StormGain im Vergleich zu den Plattformen der Mitbewerber zu bedienen ist, und seither haben wir sie immer weiter verbessert.

Am meisten Spaß an der Arbeit macht es, sich neue Features auszudenken, wie z. B. die Einführung neuer Instrumente, die Verbesserung der Benutzeroberfläche oder Optimierungen beim Wirtschaftskonzept, damit unsere Nutzer mehr Geld sparen. Wir recherchieren ständig, um am Puls der Zeit zu bleiben und aktuelle Trends bei unseren neuen Features zu berücksichtigen. Wir befassen uns mit den Vordenkern der Branche, mit dem Feedback unserer Kunden, mit den Entwicklungen bei der Konkurrenz und überlegen dann, wie wir StormGain noch besser machen können. Die besten Momente sind, wenn eine neue Funktion die Bedürfnisse eines Kunden erfüllt, von der er gar nicht wusste, dass sie ihm fehlt, und er aber dann nicht mehr darauf verzichten möchte!

Alex, Dealing

Die Kunden wissen es nicht, aber sie sehen die ganze Zeit über unsere Arbeit, ohne es wirklich zu bemerken. Ein Kollege nannte uns sogar das schlagende Herz des Unternehmens. Das liegt daran, dass wir rund um die Uhr in Schichten arbeiten, um sicherzustellen, dass es keine Fehler beim Kurs gibt, den Sie auf dem Bildschirm sehen, oder beim Kurs oder Verhalten eines Handelsinstruments, und dass die Plattform schnell und reibungslos läuft. Der Kryptomarkt ist schnelllebig, mit vielen wichtigen Veränderungen von einem Moment zum nächsten. Das Letzte, was irgendjemand möchte, ist, Geld zu verlieren, weil die App eingefroren, abgestürzt oder etwas anderes vorgefallen ist, weshalb wir immer wachsam sind und alles überprüfen. Für den Benutzer sieht es immer so aus, als würde es 'einfach funktionieren', aber das liegt daran, dass wir hart am Arbeiten sind!

Da sich unsere Kunden in den verschiedensten Ländern und Zeitzonen befinden, muss jeder im Team manchmal auch nachts arbeiten. In den Büros von StormGain geht das Licht nie aus! Es kann sehr intensiv sein, da andere Abteilungen zu Hause sind und schlafen. Ich erinnere mich, dass ich während einer Nachtschicht, als ich noch recht neu im Unternehmen war, eine Verlangsamung der Plattform bemerkte und mir klar wurde, dass ich das Problem ganz allein beheben musste! Aber zum Glück bekommen wir eine Menge Training und Mentoren, wenn wir in diese Abteilung kommen, so dass ich das Problem schnell in den Griff bekam, ohne irgendwelche Kollegen zu wecken!

James, Marketing

StormGain ist wie keine andere Krypto-Börse, und unsere Aufgabe ist es, dies zu vermitteln. Wir wollen die Menschen begeistern, weshalb es auch für uns eine reizvolle Aufgabe ist! Wir haben diese großartigen Kooperationen im Sportbereich, und als Fußballfan ist es ein wahr gewordener Traum, die Spieler von S.S. Lazio und Newcastle United zu treffen und bei unseren Geschäftstreffen das Spielfeld zu sehen. Für mich als Marketingspezialist ist es aber noch schöner, die Gesichter der glücklichen Kunden zu sehen, die bei unseren Wettbewerben gewinnen und VIP-Touren und Eintrittskarten für Spiele erhalten.

Fußball ist für uns wichtig, weil die Aspekte des Gewinnens durch Ausdauer und Glück sowie der Teamgeist der Fans dieselben Werte sind, die wir als Unternehmen vertreten, und die wir mit unseren Kunden teilen wollen. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit ist es, den Menschen bewusst zu machen, was StormGain von den Mitbewerbern unterscheidet, und ich behaupte sogar, was es besser macht als diese.

Wir haben zum Beispiel ein wirklich innovatives Gewinnbeteiligungsmodell, bei dem StormGain nur Gebühren für profitable Trades berechnet. Zudem gibt es unseren Bitcoin Cloud Miner, der den Nutzern umso mehr kostenlose Bitcoin zukommen lässt, desto mehr sie handeln. Die Idee dazu entstand, als wir um die Feiertage herum eine Werbeaktion durchführten, bei der wir einen kostenlosen Bitcoin verlosten. Die Aktion stieß auf großes Interesse bei unserem Kundenstamm, denn es hat sich gezeigt, dass die Menschen kostenlose Dinge mögen. Wer hätte das gedacht?! Um diese Energie aufrechtzuerhalten, haben wir uns eine Möglichkeit überlegt, wie wir unserer Community etwas zurückgeben können, wobei langfristiges Engagement belohnt und jeder Zugang dazu haben sollte. Jetzt kann jeder, der StormGain nutzt, kostenlose Bitcoins erhalten, und aktive Trader werden mit einer schnelleren Geschwindigkeit beim Schürfen belohnt.

Wir haben viele nette Vergünstigungen wie diese, und die meisten Leute, die sich nach einer Plattform umsehen, wissen vielleicht nicht, was diese für einen großen Unterschied ausmachen können. Deshalb arbeiten wir mit Autoren, Videofilmern, Redakteuren und Übersetzern zusammen, um die Botschaft zu verbreiten. Und die vielen neuen Nutzer, die täglich zu uns kommen, zeigen uns, dass die Botschaft gehört wird!

Etienne, Kundendienst

StormGain wurde so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist und so viel wie möglich automatisiert abläuft. Aber wir dürfen das Bedürfnis nach menschlichem Kontakt dabei nicht außer Acht lassen. In der Tat ist das oft der wichtigste Teil unserer Arbeit! Es wird immer Leute geben, die Fragen dazu haben, wie etwas funktioniert. Vielleicht haben sie Schwierigkeiten, etwas auf der Plattform zu tun, und genau da kommen wir ins Spiel. Wir wissen, wie wichtig das Geld - in welcher Form auch immer - für den Kunden ist, und sind daher stets bemüht, eine Lösung für ihn zu finden. Da wir für die meisten unserer Nutzer die erste Anlaufstelle sind, lernen wir sie recht gut kennen und erfahren etwas über ihre Ambitionen, was sie mit ihren Gewinnen machen wollen und vieles mehr. Wir sind auch diejenigen, die etwas über die Wünsche der Benutzer erfahren, an die das Produktteam nicht gedacht hat, und geben diese Informationen an unsere Designer weiter.

Da wir Kunden auf der ganzen Welt haben, ist es für das Team besonders wichtig, alle verschiedenen Sprachen zu beherrschen, die unsere Kunden sprechen. Natürlich sprechen die meisten von uns Englisch, aber wir haben auch russische, spanische und deutsche Muttersprachler, und die Liste geht noch weiter! Das gesamte Unternehmen ist recht multikulturell aufgestellt, aber in dieser Abteilung sieht man dies am deutlichsten.

Das Schwierigste an diesem Job ist, dass es aufgrund des enormen Wachstums in letzter Zeit immer mehr Kunden gibt. Und es stimmt, dass sie manchmal ein bisschen länger auf eine Antwort warten müssen. Das liegt daran, dass jede Kontaktaufnahme mit StormGain von einer realen Person aus dem Team beantwortet wird, die sich das Problem tatsächlich im Detail angesehen hat. Es gibt keine Copy-Paste oder automatische Antworten. Das wäre eine reine Zeitverschwendung.

Das Lustige an der Kundenbetreuung ist, dass man oft mit Kunden spricht, die wirklich schlecht gelaunt sind, die jedoch im Laufe eines Gesprächs zu seinem besten Freund werden können. Ich werde mich immer an eine Situation erinnern, in der ein Kunde ein Problem damit hatte, sich Kryptowährung auszahlen zu lassen, um es für den Kauf eines Eherings zu verwenden - wie Sie sich vorstellen können, ist das eine wirklich emotionale Situation! Natürlich löste ich das Problem für ihn und lernte dadurch die Geschichte kennen, und am Ende war er so glücklich, dass ich eine Hochzeitseinladung und das Versprechen erhielt, dass er sein erstes Kind nach mir benennen würde - darauf warte ich immer noch!

Fazit vom CEO, Alex Althausen

Ich werde immer gebeten, in Interviews Statements abzugeben, aber dieses Mal ist es wirklich schön, sich zurückzulehnen und die verschiedenen Teammitglieder für sich selbst und ihre Erfahrungen sprechen zu lassen. Die verschiedenen Abteilungen kennen sich untereinander und arbeiten eng zusammen, und bei der Arbeit sind schon viele gute Freundschaften entstanden. Ich bin wirklich stolz auf das Team, das wir bei StormGain auf die Beine gestellt haben. Wir sind eine große Familie von Geeks, und das Produkt ist unser Baby, das wir alle gemeinsam aufziehen und liebevoll betreuen.

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