StormGain ekibiyle tanışın: En popüler kripto platformunun perde arkası

Piyasada birbiriyle rekabet içerisinde olan farklı kripto platformları arasında, StormGain kullanıcıların kârını artıracak yenilikçi özellikleri ile ön plana çıkıyor. Borsa ilk olarak, birçok yeni kullanıcının ilk defa kripto ticaretine ilgi duyduğu zamanlarda kullanıcı dostu ara yüzü ile ilgi çekmişti.

Sadece birkaç sene içerisinde şirket ve platform kripto yatırım dünyasında tanınan bir ad haline geldi. Hizmetimizin başarılı olma nedenlerini ve en son teknoloji kripto şirketinde çalışmanın nasıl bir şey olduğunu öğrenmek için StormGain ekip üyelerinin birkaçı ile konuştuk.

Elena, Ürünler

En başından beri, kullanıcı deneyimi StormGain'in yaptığı her şeyin merkezinde yer alıyor. Herkesin erişebileceği bir kripto yatırım platformu geliştirmek istedik. Bu, anlaşılması kolay - ve daha da önemlisi - akıllı telefon ekranında kolayca okunabilecek bir şekilde çok sayıda bilgi gösteren bir arayüz tasarlamak anlamına geliyor!

Bu kolay bir iş değil, dolayısıyla platformun tasarımı ile elde ettiğimiz başarıdan gerçekten gurur duyuyoruz. Deneyin, siz de göreceksiniz. Birçok farklı grafik ve analiz aracı, yatırım sinyali, sipariş defteri, fiyat bilgileri, cüzdanlar ve daha fazlası, parmak uçlarınızda. Bu uzun saatler, beyin fırtınası, testler ve farklı denemeleri gerektirdi; ancak yaptığımız şeyden gerçekten gurur duyuyoruz. İlk günlerde bile, kullanıcı geri bildirimleri her zaman rakiplerine kıyasla StormGain'i kullanmanın ne kadar kolay olduğundan bahsediyordu ve zaman geçtikçe daha da iyiye gittik.

Bütün bunların en eğlenceli tarafı, yeni enstrümanları kullanıma sunmak veya arayüzümüzü geliştirmek veya kullanıcılarımızın para tasarrufu yapmasına yardımcı olan ekonomik modelimizde iyileştirmeler yapmak gibi yeni özellikler hakkında düşünmekti. Her zaman yeni trendlerin nabzını tutmak ve bunları yeni özelliklerimize entegre etmek için araştırmalarımıza devam ediyoruz. Sektörün düşünce liderlerini, müşteri geri bildirimini, rakiplerimizin yaptıklarını inceliyor ve StormGain'i nasıl daha da iyi hale getirebileceğimizi düşünüyoruz. En iyi zamanlar, yeni bir özelliğin müşterilerimizin eksik olduğunu fark bile etmedikleri bir ihtiyaçlarını karşıladığı ve bunun ne kadar vazgeçilmez olduğunu anladıkları zamanlardır!

Alex, İşlemler

Müşteriler bunu bilmiyor, ancak pek farkına varmadan da olsa çalışmalarımızı görüyorlar. Bir iş arkadaşımız, bizi şirketin kalbi olarak adlandırdı. Bunun nedeni, ekranda gördüğünüz fiyatla ilgili veya bir enstrümanın fiyatı veya davranışı ile ilgili bir sorun olmadığından ve platformun hızlı ve akıcı bir şekilde çalıştığından emin olmak için vardiyalar halinde 7/24 çalışmamızdır. Kripto piyasası oldukça hızlıdır ve birkaç saniyede birçok önemli değişiklik söz konusu olabilmektedir. Herkesin en son isteyeceği şey, uygulamanın donması, çökmesi veya buna benzer bir sorundan dolayı fırsatları kaçırmaktır ve bundan dolayı her zaman izliyor ve kontrol ediyoruz. Kullanıcı için 'sorunsuz çalışıyor' demek kolay, ancak bunun nedeni bizim sıkı çalışmamız!

Müşterilerimiz farklı ülkelerden ve zaman dilimlerinden olduğundan, ekipteki herkes bazen geceleri de çalışıyor. StormGain ofislerinde ışıklar hiçbir zaman sönmüyor! Diğer departmanların çalışanları evde uyurken bu oldukça can sıkıcı olabiliyor. Şirkette oldukça yeniyken bir gece vardiyası esnasında, platformda bir yavaşlama olduğunu fark ettim ve bu sorunu tamamen kendim halledeceğimi fark ettim! Neyse ki bu departmana katıldığımızda uzun bir eğitim alıyoruz, bu sayede hiçbir iş arkadaşımı uyandırmadan sorunu çözebildim!

James, Pazarlama

StormGain başka herhangi bir kripto borsasından farklı ve görevimizi platformun adını duyurmak. İnsanların heyecanlanmasını istiyoruz ve bu bizim için de oldukça heyecanlı bir iş! Spor dünyasından büyük ortaklarımız var ve bir futbol hayranı için, S.S. Lazio ve Newcastle United'dan oyuncularla tanışmak benim için rüya gibiydi. Ancak bir pazarlamacı olarak, yarışmalarımızı kazanan ve VIP turları ve maç biletleri hediye edilen şanslı müşterilerin yüzlerini görmek çok daha iyi.

Futbol bizim için çok önemli çünkü yoğun çaba ve şans ile kazanmak ve taraftarların ruhu, şirket olarak sahip olduğumuz değerlerle örtüşüyor ve bunu müşterilerimizle paylaşmak istiyoruz. Söz konusu işin diğer bir büyük yönü ise StormGain'i neyin farklı kıldığı konusunda, aslında açıkça söylemem gerekirse rakiplerinden neden farklı olduğu konusunda insanlarda farkındalık yaratmaktır.

Örneğin, StormGain'in yalnızca kârlı işlemlerden ücret aldığı gerçekten yenilikçi bir kâr-paylaşım modelimiz var. Ayrıca, kullanıcılara daha fazla işlem yaptıkça ücretsiz Bitcoin ödül veren Bitcoin Cloud Madencimiz de var. Bunun için söz konusu bu fikir tatil günlerinde ücretsiz bir Bitcoin veren bir promosyon yaptığımız zaman geldi. Müşteri tabanımızda inanılmaz bir ilgi uyandırdı, çünkü insanların ücretsiz şeyleri sevdiği ortaya çıktı. Kim tahmin ederdi?! Bu nedenle, bu enerjik atmosferin devam etmesi için, uzun vadeli katılımı ödüllendiren ve herkesin erişebileceği, bu defada bizden topluluğumuza bir şeyleri geri verebileceğimiz bir yol düşündük. Bu nedenle artık StormGain kullanan herkes ücretsiz Bitcoin elde edebilir ve StormGain aktif yatırımcıları daha hızlı madencilik oranıyla ödüllendiriyor.

Bunun gibi daha pek çok güzel avantajımız var ve bir platform arayan çoğu insan kârlılık açısından ne kadar büyük bir fark yaratabileceklerini bilmiyor olabilir. Bu nedenle, mesajımızı yaymak için yazarlar, video yapımcıları, editörler ve çevirmenlerle birlikte çalışıyoruz. Ve her gün aldığımız tüm yeni kullanıcılara dayanarak söylüyoruz, mesaj duyulduğu için mutluyuz!

Etienne, Müşteri Hizmetleri

StormGain, kullanımı kolay olacak şekilde tasarlandı ve mümkün olduğu kadar otomatik hale geliyor. Ancak insan iletişimine olan ihtiyacı unutamayız. Aslında bu sıklıkla bizim yaptığımız şeyin en önemli kısmıdır! Her zaman bir şeylerin nasıl çalıştığı ile ilgili soruları olan insanlar olacaktır. Belki platformda istedikleri bir şeyi yapma konusunda zorluk yaşıyor olabilirler ve işte bizler burada devreye giriyoruz. Hangi varlık şeklinde olursa olsun, paranın müşteri için ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz, bu nedenle her zaman onlar için bir çözüm bulmaya odaklıyız. Çünkü, pek çok kullanıcımız için bizler ilk başvurulan noktayız, onları oldukça iyi anlamalıyız ve isteklerini öğrenmeli, kârları ile ne yapmak istediklerini ve bunun gibi şeyleri bilmeliyiz. Ayrıca müşterinin istediği ama Ürün ekibinin bu konuda düşünmediği şeyler hakkında bilgi sahibi olan bizleriz, bu nedenle bizler bunları tasarımcılarımıza iletiriz.

Dünyanın her yerinden müşterilerimiz olduğu için, ekiple ilgili harika şeylerden biri, sahip olduğumuz tüm farklı dilleri konuşanları tanımaktır. Elbette çoğumuz İngilizce konuşabiliyoruz, ancak ana dili Rusça, İspanyolca, Almanca olan konuşmacılarımız da var ve bu liste böyle uzayıp gidiyor! Tüm şirket oldukça çok kültürlü, ancak en çok gördüğünüz departman burası.

İşin en zor kısmı, son zamanlardaki büyük büyüme nedeniyle, giderek daha fazla müşteri geliyor. Ve bu nedenle bazen bir yanıt için biraz daha fazla beklemeleri gerektiği doğrudur. Çünkü, StormGain ile gerçekleşen her iletişim, konuyu ayrıntılı olarak inceleyen ekipteki gerçek bir kişi tarafından yanıtlanıyor. Burada kopyala-yapıştır veya otomatik yanıt yok. Bu sadece insanların zamanını boşuna harcamak olur.

Müşteri hizmetleriyle ilgili komik olan şey, gerçekten kötü bir ruh hali içinde olan müşterilerle sık sık konuşmaya başlamanız, ancak onları en iyi arkadaşınız haline getirebilmenizdir. Asla unutmayacağım şöyle bir anım olmuştu, bir müşteri biraz kripto çekme konusunda sorun yaşıyordu ve çekeceği miktarı evlilik yüzüğü satın almak için kullanmak istiyordu; tahmin edebileceğiniz gibi gerçekten çok duygusal bir durumdu! Elbette, sorunu onun için çözdüm ve hikayeyi bu şekilde öğrendim ve sonuçta o kadar mutlu olmuştu ki bir gün bir düğün davetiyesi aldım ve ilk çocuğuna benim adımı vereceği konusunda söz verdi; tabi hala bu haberi bekliyorum!

CEO Alex Althausen'den sonuç

Benden her zaman röportajlar için açıklama yapmam isteniyor, ancak bu defa arkaya yaslanıp farklı ekip üyelerinin kendileri ve deneyimleri adına konuşmasına izin vermek gerçekten güzel. Tüm farklı departmanlar birbirini tanıyor ve birlikte çalışıyorlar ve işyerinde pek çok harika dostluklar kuruluyor. Ben StormGain bünyesinde bir araya getirdiğimiz ekipten gerçekten gurur duyuyorum. Bu, büyük bir bilgisayar dehaları ailesi ve bu ürün, hepimizin sevgiyle büyütüp bakmak için birlikte çalıştığımız bebeğimiz.